Inside Sales Manager (m/w/d) - Kundenberatung & Geschäftsentwicklung für TOOLOVA

Dorsten, NRW Vollzeit Start: ab sofort Präsenzrolle

TOOLOVA: Testsieger. Europaweit im Wachstum.

TOOLOVA ist unsere eigene Werkzeugmarke für Crimp-, Schneid- und Abisolierwerkzeuge in der Elektro-, Photovoltaik-, Daten- und Fahrzeugtechnik. Unsere TF Plus Crimpzange wurde in kfz-betrieb (51–52/2025) einstimmig zum Testsieger gewählt – vor Knipex, Hazet und Würth.

Unsere Kunden sind Händler, Wiederverkäufer und Industriekunden in Deutschland und Europa. Neben TOOLOVA-Produkten entwickeln wir auch individuelle Private-Label-Lösungen.

Deine Rolle

Im Vertriebsinnendienst hältst Du Kunden, Aufträge und interne Abläufe zusammen. Du bearbeitest Anfragen und Bestellungen, koordinierst individuelle Anforderungen wie Stücklisten, Montagen, Laserungen, Griffe oder Verpackungen und stimmst Dich eng mit unserem Lager ab.

Dein Ziel: Kunden erhalten verlässliche Informationen und Termine – auch bei anspruchsvollen Aufträgen.

TOOLOVA befindet sich im Aufbau und bietet dadurch ein enormes Kundenpotenzial. Du kannst Abläufe aktiv mitgestalten, eigene Lösungen entwickeln und direkt zum Aufbau unseres Geschäftsbereichs beitragen. Unsere Werkzeuge musst Du noch nicht kennen – Du arbeitest eng mit dem Leiter unseres Werkzeuggeschäfts zusammen.

Sorgfalt trifft Kundennähe – und viel Gestaltungsspielraum.

Über uns

Die E-M-C-direct GmbH & Co. KG ist ein inhabergeführter technischer Großhandel und Entwicklungspartner für Kabelmanagement, Kabelschutz und elektrotechnische Werkzeuge. Unsere Kunden kommen aus Industrie, Fahrzeugbau, Handel und der Solarbranche – im DACH-Raum und zunehmend international. Kurze Wege, schnelle Entscheidungen, ein Team, in dem jeder Einzelne etwas bewegt. Und wir arbeiten bewusst modern: digital, datengetrieben und offen für KI.

Aufgaben

Kunden betreuen

• Du bist am Telefon und per Mail die erste Adresse für Produktfragen, Preise, Verfügbarkeiten und Rechnungsklärungen.
• Du erstellst Angebote, fasst nach und bleibst dran, bis eine Entscheidung da ist.
• Kundenbeziehungen pflegst Du eigeninitiativ und auf persönlicher Ebene.

Aufträge steuern

• Du wickelst Aufträge von der Bestellung bis zur Auslieferung ab und behältst jeden Vorgang im Blick.
• Du koordinierst individualisierte Aufträge im Haus: Stücklisten, Montage, Laserungen, Griffe, Etiketten und Verpackungen – eng abgestimmt mit Lager, Einkauf und Fertigung.
• Du koordinierst Liefertermine verbindlich, stellst deren Einhaltung sicher und informierst Kunden bei Abweichungen proaktiv über Lösungen.

Das Team unterstützen

• Du unterstützt bei Kundenprojekten von der ersten Anfrage über die Bemusterung bis zur Serienlieferung.
• Du übernimmst administrative Aufgaben rund um Vertrieb und Projekte – etwa Termin- und Besuchsplanung oder die Pflege von Kunden- und Artikelstammdaten, sowie Reklamationsmanagement.

Qualifikation

Voraussetzungen

• Abgeschlossene Ausbildung: kaufmännisch oder technisch (z. B. Groß- und Außenhandel, Industrie, Elektrotechnik) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• B2B-Erfahrung: Du hast bereits mehrere Jahre im Vertriebsinnendienst, in der Auftragsabwicklung oder in der Kundenbetreuung gearbeitet – mit Geschäftskunden, nicht im Endkundengeschäft.
• Technische Produkte: Du hast erklärungsbedürftige, physische Produkte betreut und kannst technische Eigenschaften in Kundennutzen übersetzen.
• Digitale Kompetenz: Du arbeitest routiniert mit ERP- bzw. Warenwirtschaftssystemen und MS Office und hast Freude daran, Dich in neue Technologien sowie KI-gestützte Tools einzuarbeiten.
• Sprache: Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift; gutes Englisch für Mails und Telefonate mit internationalen Kunden.

Wie Du arbeitest

• Du kannst mit Menschen: Du telefonierst gerne, hörst zu und findest schnell einen guten Draht zu jedermann.
• Du arbeitest akkurat: Du prüfst lieber einmal mehr nach, als etwas Ungeprüftes zuzusagen – und weißt, wo im Ablauf die Fehler passieren.
• Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise: Du erkennst selbst, was als Nächstes zu tun ist, arbeitest Aufgaben zuverlässig ab und behältst auch bei mehreren parallelen Vorgängen den Überblick.

Benefits

• Eine Marke mit Substanz: Testsieger-Werkzeuge, 10 Jahre Herstellergarantie – ein Produkt, hinter dem Du stehen kannst.
• Umfassende Einarbeitung: Produktschulungen direkt aus der Leitung unseres Werkzeuggeschäfts – jahrzehntelange Erfahrung, die gerne weitergegeben wird.
• Ein kleines, herzliches Team: Duz-Kultur, direkter Draht zur Geschäftsführung, Raum für eigene Ideen.
• Perspektive: Wer will, wächst hier weiter – Richtung Kundenentwicklung, Projekte oder mehr Verantwortung im Werkzeuggeschäft.
• Sicherheit & faire Vergütung: Unbefristete Anstellung, faires Fixum plus Bonusmodell.
• Geregelte Arbeitszeiten: Flexibel, ohne Schicht- und Wochenendarbeit.
• Ausstattung & Extras: Diensthandy, Tankkarte, betriebliche Altersvorsorge und das EMC-Jobrad (auch für Partner).

Klingt nach Dir?

Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen!
Bewirb Dich direkt – mit Deinem Lebenslauf und gern ein paar kurzen Sätzen zu Dir, oder ruf einfach an, wenn Du erst einmal mehr erfahren möchtest.

So geht's weiter
Innerhalb weniger Tage melden wir uns für ein erstes Kennenlerngespräch.
Wenn die Chemie stimmt, laden wir Dich zu einem Kennenlerntag nach Dorsten ein.
Noch am selben Tag geben wir Dir ein erstes Feedback – und, wenn alles passt, zeitnah ein Vertragsangebot.

Deine Ansprechpartnerin
Stefanie Nagy
Recruiting
E-M-C-direct GmbH & Co. KG
Salierweg 14 | 46286 Dorsten